(!)Užsiprenumeruokite mūsų kanalą bent Zen >>IDĖJOS visam gyvenimui| NOVATE.RU<
Galimybė pasirinkti produktą prekybos centre vilioja, bet ten visada yra atsitiktinai lašinamojo kažkas ar skauda rizika, laužyti ar sugadinti pakuotę. Iš tokio nemalonią padėtį niekas neapsaugotas, todėl labai svarbu žinoti, ką daryti, jei tai atsitiko viskas tas pats. Jokiu būdu nereikia skubėti ieškoti rankinėje, dar svarbiau, atsikvėpti ir iškvėpti ir apsauga ramiai paaiškinti, kas nutiko...
Tokioje situacijoje, kai prekės yra sugadintas, ir parduotuvės pažeistai, kaltė gali būti pirkėjo ir pati parduotuvė, ar veikiau jo darbuotojų, kuris nepateikė prekių stabilumą ant lentynos. Nedelsiant padaryti išlygą, kad viskas, ką jis buvo, niekas negali priversti jus mokėti už sugadintų prekių šioje svetainėje, ji yra neteisėta. Teisė būdas - per teismus nustatyti pirkėjo kaltės, ir net tada apsaugoti.
Analizuoti įvykius, kai pirkėjas aiškiai nustato, kad prekių gedimo kaltas. Tokios situacijos šiek tiek, pavyzdžiui, galite imtis vyno butelį savo rankose ir išleido, ji sugedo. Arba jūsų elgesys buvo labiausiai neatsargus, jums peršokti, paleisti aplink kambarį, jojimo ant vežimėlio ar padarė tokius veiksmus. Tikrai vyno ant jūsų, ypač jei turite prekes iš lentynų ir išmetė jį ant grindų arba kankina pakuotės. Šiuo atveju, produktas unikaliai turite įsigyti.
Yra daug kitų atvejų, kai kaltas dėl susmulkintos arba sugadintas - į parduotuvių darbuotojų. Taigi, jei parduotuvė aukšte yra slidi, jums paslydo ir praleido produktų ar prekių krepšelio iš kelių rankas, slypi su technikų, kurie sąžiningai, praleistų valymą. reklama
Už prekes rudenį priežastis gali būti ir tai, ką jis įdėti ant lentynos yra nestabili (pvz, stiklainių yra auklėti vienas ant kito) arba ant lentynos nėra apsauginiai barjerai. Tai ne pirkėjo kaltės, tačiau administratorius atsakomybės sritis ir parduotuvių pardavėjai.
Kita dažna priežastis - atstumas tarp lentynų yra neteisingas, kaip rezultatas, nuspaudžiant tarp lentynų, pirkėjas gali netyčia prisiliesti prie prekes ant lentynų. Minimalus leistinas atstumas - 1,4 m, reikia nepamiršti, atsižvelgiant į ginčo prašyti atveju, jei buvo atlikti šie matavimai.
Į konflikto situacijoje algoritmas būtų:
1. Pakviesti pardavėjui ar parduotuvės apsaugininkas, paaiškinti, kodėl prekės susmulkintos arba sugadintas.
2. Klauskite skundų knygą, kurioje parašyti savo versiją, kas nutiko išsamiai.
3. Klauskite dviejų liudytojų likti su jumis (jei turite ateiti į prekybos centrą su kuo nors, galite padaryti tik ant rankų).
4. Jokiu būdu nereikia mokėti už prekes, kompensacija už žalą, - tik per teismus.
5. Nepalikite savo pasą kaip užstatą, į apsaugos pateikti dokumentą prašymu, galite rodyti puslapį su savo nuotrauka ir pavarde, o tada - diktuoti paso duomenis.
Dažniausiai, parduotuvės administracija suteikia atgal, kai suprasite, kad pirkėjas žino, kas yra mechanizmas išspręsti konfliktą. Papildomi patikrinimai niekam nėra būtina, ir bandymus apima tokias pastangas. Taigi dažnai aistras atslūgsta, kai tik jūs sakėte, kad žinote savo teises.
Jausti į parduotuvę, kaip žuvis vandenyje, ir nepatenka už gudrus vadovų gudrybės skaityti 10 gudrybių, kurios sugautos ant kablio prekybos centrų lankytojų ir jas išleidžia daugiau.
(!)Užsiprenumeruokite mūsų kanalą bent Zen >>IDĖJOS visam gyvenimui| NOVATE.RU<
šaltinis: https://novate.ru/blogs/210918/47847/