Nuo 2019 m. kai kurias prekes „Aliexpress“ galima grąžinti nemokamai be paaiškinimo. Jau du kartus sakiau, kaip pasinaudoti šia galimybe, bet vis tiek daugelis nesupranta, kas yra nemokama grąža ir kaip ją įgyvendinti.
Jei prekė grąžinama nemokamai, labai paprasta ją grąžinti ir atgauti pinigus. Jokių siuntimo ar pakavimo mokesčių nereikia. Svetainėje arba „Aliexpress“ programoje turite išduoti nemokamą grąžinimą, supakuoti prekes ir nuvežti į artimiausią Rusijos pašto skyrių (net jei prekes gavote per kitą tarnybą).
Rinkdamiesi prekes atkreipkite dėmesį į piktogramą ir užrašą "Nemokamas grąžinimas dėl bet kokios priežasties per 15 dienų" po mygtukais "Pirkti dabar" ir "Į krepšelį".
Deja, dabar iš paieškos išimtas nemokamo grąžinimo filtras, o ieškant prekių taip pat nesimato ar yra nemokamas grąžinimas ar ne. Norėdami tai sužinoti, turite eiti į produkto kortelę.
Paprastai daugelis pardavėjų Ali turi tą patį produktą. Visada stengiuosi pirkti ten, kur yra nemokamas grąžinimas. Be to, kai kuriuos pirkinius perku tik su nemokamo grąžinimo sąlyga, kai nesu tikras dėl prekių kokybės.
Po užsakymo pateikimo ir apmokėjimo, prekės su nemokamu grąžinimu paraiškoje turi atitinkamą eilutę užsakymų sąraše. Deja, to svetainėje nematyti.
Patariu nepatvirtinti prekės gavimo, kol tikrai nenusprendėte, kad jos negrąžinsite. Nemokamas grąžinimas suteikiamas 15 dienų nuo gavimo patvirtinimo momento, o nepatvirtinus galite jį pratęsti mėnesiui.
Per 11/11 išpardavimą, be kita ko, užsisakiau akumuliatorinį grąžtą / graviratorių už 955 rublius. Prieš porą dienų atėjo užsakymas, bet man šis daiktas iš karto nepatiko: sveikas, sunkus, nėra normalaus kamščio, bet svarbiausia, kad jis yra mažo galingumo - kasetė lengvai stabdoma ranka .
Būtent taip ir yra: užsakiau tik todėl, kad buvau tikra dėl galimybės grąžinti, jei prekė nepatiks. Taip ir atsitiko.
Naudodamas šią grąžtą kaip pavyzdį, parodysiu, kaip apdorojamas grąžinimas.
Pirmiausia reikia eiti į užsakymų sąrašą svetainėje arba programėlėje ir pasirinkti norimą užsakymą: svetainėje prie užsakymo numerio spausti "Daugiau", programėlėje tiesiog jį paspausti.
Atsidarys puslapis su informacija apie užsakymą, ten spustelėkite pilką mygtuką „Atidaryti ginčą“.
Ginčo atidarymo puslapyje spustelėkite „Prekių ir pinigų grąžinimas“ (arba paraiškoje „Lėšų ir prekių grąžinimas“).
Paraiškoje laukelyje „iškilusi problema“ arba „ginčo priežastis“ pasirinkite pačią pirmą prekę „Patogus grąžinimas“ (jei šios prekės nėra, prekė nemokama grąžinama).
Lauke „Grąžinimo suma“ įveskite maksimalią sumą, nurodytą dešinėje.
Laukelyje „Paaiškinkite savo sprendimą“ arba „Nurodykite užklausos detales“ rašome „netipo“ (nerašykite, kad prekė sugedusi ar neveikia!).
Jums nereikia pridėti nuotraukų ar vaizdo įrašų. Programoje spustelėkite „Prašyti vietinės grąžinimo“ arba „Gerai“.
Pasirodo ekranas „Derybos dėl ginčų“.
Po to reikia palaukti. Maksimalus laukimo laikas yra dvi dienos, tačiau dažniausiai pakanka kelių minučių. Atnaujinkite puslapį, o jei jį uždarėte, turėsite žiūrėti programoje (kai ginčas bus atidarytas, jis dėl kokių nors priežasčių neberodomas svetainėje).
Programoje spustelėkite mygtuką „Gauti stebėjimo numerį“ arba „Grąžinti prekes“.
Rodomas „Nemokamo grąžinimo sekimo numeris“ (programėlėje „Track Number“).
Programoje taip pat galite spustelėti „Gauti brūkšninį kodą“ ir ekrane pasirodys šio takelio numerio brūkšninis kodas. Padarykite ekrano kopiją.
Toliau reikia supakuoti prekes. Galite naudoti pakuotę, kurioje prekės buvo atvežtos, tačiau svarbu ją apversti aukštyn kojom, kad nesimatytų adresai ir brūkšniniai kodai. Galite naudoti įprastą plastikinį maišelį iš prekybos centro (geriau jį apversti aukštyn kojom, paštui nepatinka, kai ant siuntos yra kokių nors užrašų).
Uždenkite pakuotę lipnia juosta, kad niekas neiškristų.
Nereikia pildyti jokių kvitų, nereikia ir adreso rašyti ant siuntos. Tada reikia nueiti į bet kurį pašto skyrių, siuntų skyriuje, pasakyti, kad turite „Aliexpress Patogus grąžinimas“ ir parodyti brūkšninį kodą arba nurodyti takelio numerį. Kai kurie pašto skyriai gali pasiūlyti pirkti iš jų siuntinį, kurį norite išsiųsti, turite mandagiai atsisakyti ir pasakyti, kad esate patenkinti savo siunta. Siuntinys bus priimtas (nemokamai) ir išrašytas čekis su tuo pačiu sekimo numeriu. Nuo registracijos dienos atvykti į paštą užtrunka 5 dienas.
O tada belieka laukti, kol pinigai bus grąžinti į kortelę. Paprastai tai trunka apie 10 dienų.
Iš pirmo žvilgsnio grąžinimo procedūra atrodo sudėtinga, tačiau antrą kartą tai atliekama labai greitai ir nesukelia jokių sunkumų.
© 2021, Aleksejus Nadežinas
Jau dešimt metų kasdien rašau apie technologijas, nuolaidas, lankytinas vietas ir renginius. Skaitykite mano tinklaraštį svetainėje ammo1.ru, v LJ, Zen, Mirtesen, Telegrama.
Mano projektai:
Lamptest.ru. Testuoju LED lempas ir padedu išsiaiškinti, kurios yra geros, o kurios ne tokios geros.
Elerus.ru. Renku informaciją apie buitinius elektroninius prietaisus asmeniniam naudojimui ir ja dalinuosi.
Su manimi galite susisiekti telegramoje @ amunicija1 ir paštu [email protected].